Agentura Majestic

3200,- Kč / 5 hod.

Interpersonální komunikace představuje komunikaci mezi dvěma jedinci, kteří mají mezi sebou nějaký vztah a jsou do určité míry na sobě závislí. Ne vždy je tato komunikace bezkonfliktní. Posláním našeho semináře je ukázat účastníkům, jak efektivně řešit konflikty, druhy taktických operací při řešení mezilidských konfliktů, zájmů. V neposlední řadě se účastníci semináře seznámí s možnostmi řešení konfliktu další osobou a také s tím, jak je možné v konfliktu uspět.

• Seznámíte se s faktory, které ovlivňují efektivitu konverzace, s jejími fázemi a vlastnostmi
• Obdržíte rady, jak rozpoznat spouštěče konfliktu
• Poznáte negativní i pozitivní efekty konfliktu
• Seznámíte se s efektivním řízením konfliktu
• Užití vhodné strategie v rozhovorech
• Dozvíte se, kdy je v konfliktních situacích lepší navrhnout kompromis a kdy je lepší ustoupit

Manažerům, podnikatelům, vedoucím týmů, pedagogickým pracovníků, politikům a dalším jedincům, kterým záleží na působivém osobním image a chtějí se v této oblasti zdokonalit.

1. Vymezení konverzace a konflikt
2. Typologie konfliktu
3. Konflikt jako zdroj emocí
4. Spouštěče konfliktu
5. Možnosti řešení konfliktních situací
6. Zvládání emocí, stresu a agrese
7. Cvičení